斑马集运会提供专属仓库地址以及专属会员号,会员号会显示在收件人名后以及地址+后,会员号是斑马集运识别每个客户包裹的重要标识,请在地址中务必要保留您的会员号,以保证仓库会及时准确的帮您入库包裹。
如图所示:
一、包裹显示签收,但是还未入库可能会遇到以下原因:
中国快递站点会提前将包裹显示签收,之后会用货车统一时间送至仓库, 所以请您耐心等待,节假日除外,周一至周六仓库会在4个小时内将送入仓库的包裹进行入库
二、快递签收二十四小时了还未入库【节假日除外,周一至周六】
原因:
1、核实快递轨迹是否是深圳斑马集运仓签收,是否有轨迹异常,如有地址填写错误以快递轨迹异常等问题可以联系卖家帮您处理
2、快递包裹面单上没有您的会员号,导致仓库不知道是哪位客户的包裹,此类问题在【包裹认领】中输入快递单号即可将包裹添加到您账户下
三、我明明有填写会员号但是快递面单上不显示会员号【建议提前预报入仓包裹】
原因:
用户在平台购物时,选择了号码保护功能,导致包裹的收件人以及电话等信息被隐藏;因为收件人是斑马集运仓,不会泄露您的用户信息,建议您直接在淘宝关闭隐私保护功能,操作方法:【个人中心 -设置-隐私-号码保护-关闭】